Política de privacidad, envíos y cambios
Privacidad de Datos.
En nuestra tienda, la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. Recopilamos únicamente los datos personales necesarios para procesar y entregar tus pedidos de forma segura y eficiente. Esos datos se utilizan exclusivamente para gestionar tu compra, coordinar la entrega a domicilio y mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
No realizamos devoluciones de productos. Solo se aceptarán cambios en casos muy específicos, como defectos de fábrica o errores en el modelo enviado.
Para solicitar un cambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:
-
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su empaque original.
-
La solicitud debe realizarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
-
Solo se permite cambiar por otro modelo de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia en caso necesario).
-
No se realizan cambios por cambio de opinión o insatisfacción personal.
Nota: No se aceptan cambios en lentes con daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manipulación indebida.
Para gestionar un cambio, por favor contáctanos a través de nuestra página de Instagram o WhatsApp.
Política de Envío.
Ofrecemos envío gratuito a domicilio en todos nuestros pedidos dentro de México. Una vez confirmada tu compra, procesaremos tu pedido y te compartiremos la información de envío. Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación, pero nos aseguramos de que tu compra llegue en las mejores condiciones y lo más rápido posible.
Si tienes dudas sobre tu envío o deseas conocer el estatus de tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales.
El tiempo de envío es de 2-4 días hábiles. En caso de que el producto se encuentre para envío inmediato, será enviado al siguiente día hábil.